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接訴即辦 | 聚焦“三率” 圍著群眾轉 盯著問題辦!
2019年08月11日   來源:石景山新聞網  我要分享:

8月10日上午,區委書記常衛主持召開區委書記專題會,專題研究深化12345市民服務熱線“接訴即辦”工作。區委副書記、區長陳之常參加會議。區委副書記、政法委書記田利躍匯報了石景山區12345市民服務熱線“接訴即辦”近期工作情況。”

會上,各街道各部門主要負責人匯報了“接訴即辦”工作推進情況。常衛對各單位“接訴即辦”工作逐一進行點評,提出具體要求,對各單位工作中存在的問題和提出的意見建議逐一進行分析、研究解決措施。

討論中,常衛指出:

辦好“接訴即辦”工作首先要有為民情懷,要舉一反三、主動治理,不推諉、不扯皮,落實好首辦責任制,重點關注和解決好百姓訴求比較集中的問題。街道、部門要協調聯動,條塊結合、形成合力,圍著群眾轉,盯著問題辦;監督指揮中心要充分發揮作用,加強溝通聯絡、督促協調和業務指導。

常衛在講話中指出:

我們要打好“接訴即辦”的“翻身仗”,就要有“慢進就是退”的認識,必須要加大工作力度和督辦力度。針對下一步工作,提出五點要求:

1.要進一步提高認識

“接訴即辦”工作是服務群眾的重要抓手,是“不忘初心、牢記使命”主題教育的落腳點,是“吹哨報道”工作的延伸,是一項政治任務。牽一發動全身,通過“接訴即辦”工作要帶動干部作風轉變、帶動城市精細化治理提升。

2.要聞風而動,接訴即辦

解決率考驗我們的執行力,滿意率是我們工作的落腳點。要有深厚的為民情懷,圍著群眾轉、盯著問題辦,緊盯“三率”,按葫蘆扣子,一件一件辦。

3.接訴即辦工作要與日常治理相結合

要認真分析研究共性問題、體制機制問題、政策法規問題,立足日常管理服務,注重解決共性問題,總結推廣“走動式”工作法、街巷長制等好經驗好做法,形成長效機制。

4.進一步加強組織領導

領導小組、工作專班、監督指揮中心要充分發揮作用,把“接訴即辦”工作做細做實做巧。做“巧”就是要運用好現代大數據等信息化手段,研究“接訴即辦”工作規律,進一步提升“接訴即辦”工作效率。

5.建立督察考評激勵機制

注重正向激勵,在工作中考察、識別、選拔干部,對不稱職的干部該調整的調整,該問責的問責;“兩辦”督察室要實行聯動,直插現場,及時跟進,督察督辦;區紀委監委要監督各單位及其各級領導干部、工作人員責任落實和作風情況。要建立健全容錯糾錯機制。

陳之常指出:監督指揮中心要加大對街道和部門培訓力度和與市中心的溝通協調,建立大數據分析系統,及時掌握辦理情況,有針對性開展工作,注重經驗總結和宣傳推廣。相關部門要聚焦城市建設管理、市場消費領域突出問題,健全管理體制機制、加強專業隊伍建設,加大辦理力度。對訴求比較集中的街道和部門,區政府將重點關注,統籌力量督促指導解決問題。

區領導郭鵬、唐行安、齊春利參加會議。

來源:北京石景山

主辦:北京市石景山區人民政府辦公室 承辦:北京市石景山區政務服務管理局 北京市石景山區經濟和信息化局

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